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윈도우10 설치 후 ‘알 수 없는 장치’가 생겼다


ACPI ‘알 수 없는 장치’ 문제 해결하기

PC를 장기간 사용하다 보면 다양한 문제로 인해 포맷 및 윈도우를 재설치를 진행하는 경우가 종종 발생합니다. 그런데 간혹 윈도 설치 후 장치 관리자에서 특정 드라이버를 인식하지 못 하는 일이 생기곤 하는데요. 이 같은 경우 노란 경고 아이콘과 함께 ‘알 수 없는 장치’란 문구가 표시되곤 합니다. 드라이버 인식 에러와 관련된 원인은 각양각색이지만 그중에서 ‘ACPI\INT33A0’ 드라이버 인식 불가 문제에 대한 해결 방법을 확인해 보도록 하겠습니다.


운영체제와 하드웨어를 잇는 연결고리

먼저 드라이버란 운영체제와 하드웨어, 펌웨어 간 통신을 위한 인터페이스를 말합니다. 보통 프린터나 스캐너처럼 PC 운영체제와 통신하는 외부 기기에는 전용 드라이버가 꼭 필요한데요. 그중에서 ACPI 드라이버는 인텔, 마이크로소프트에서 개발한 배터리 제어 및 스마트 커넥트 기술(절전모드 중 통신 기능 활성화)과 관련된 드라이버입니다. 사용자 PC 메인보드에 내장된 바이오스 칩셋이 이 기술들을 지원하는 경우 운영체제에도 관련 드라이버가 설치되어 있어야 인식 에러 표시를 제거할 수 있습니다.


ACPI 드라이버 알 수 없음 해결법 (1)

먼저 제어판의 장치 관리자 프로그램에서 알 수 없는 장치를 오른쪽 클릭하고 ‘속성’을 클릭합니다.

ACPI 문제일 경우 다음과 같이 장치 드라이버가 설치되지 않았다는 문구와 함께 위치란에 ‘Microsoft ACPI-Compliant System’이 표시되는데요. 가볍게 ‘드라이버 업데이트’ 버튼을 눌러 보도록 하겠습니다.

드라이버 업데이트에는 두 가지 옵션이 있는데요. ACPI 문제 해결을 위해서는 ‘컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 검색’을 누른 뒤 다음 화면에서 ‘컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택’을 눌러 주시면 됩니다.

장치 유형으로 ‘배터리’ 선택 후 다음을 누른 뒤 다시 Microsoft AC 어댑터를 선택하고 다음을 눌러줍니다. 

다음 버튼을 누르고 나면 드라이버 업데이트 경고 팝업창이 표시되는데요. 이를 무시하고 ‘예’를 누르면 잠시 후 해당 드라이버가 자동 설치됐다는 것을 화면에서 확인할 수 있습니다.

이제 장치 관리자 – 배터리 하위 목록에서 Microsoft AC 어댑터가 표시되면서 정상적으로 해결된 것을 확인할 수 있습니다.


ACPI 드라이버 알 수 없음 해결법 (2)

다음은 인텔 스마트 커넥트 드라이버를 설치하는 방법으로 훨씬 간단한 모습인데요. 아래 다운로드 링크로 들어가 좌측 하늘색 박스에 표시된 ‘Intel® Smart Connect Technology 5.0.exe’를 다운받은 후 설치해주시면 됩니다. 자세한 과정은 아래 이미지를 참조해주세요. (ISCT 설치 프로그램 다운로드 바로가기)

설치 프로그램 시작 후 다음 - ISCT Agent를 선택하고 다시 다음을 누르세요. 그리고 설치를 눌러주면 하위 과정은 아래 이미지와 같이 자동으로 진행됩니다. 몇 분 정도 걸릴 수 있으니 컴퓨터를 끄지 마시고 잠시 기다려주세요. 프로그램 설치가 끝난 후 적용을 위해선 프로그램 재시작이 필요합니다. 중요한 작업을 미리 저장한 뒤 ‘예’를 누르면 자동 재부팅 후 설치가 마무리됩니다.

재부팅 후 마찬가지로 장치관리자 - 시스템 장치 목록에서 ‘Intel® Smart Connect Technology Device’와 ‘Microsoft ACPI-Compliant System’이 표시되면 모든 과정이 잘 마무리된 것입니다.


위 2가지 방법으로 이제 더 이상 장치관리자에서 신경 쓰이는 에러 드라이버를 찾아볼 수 없습니다. 물론 드라이버 관련 에러가 발생한 상황에서는 관련 기술 사이트에서 드라이버를 다운 받아 설치하는 방법이 가장 확실한데요. 일부 경우에는 해당 드라이버 삭제 후 ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 누르면 자동으로 해결되기도 합니다. 이점 참고해서 내 컴퓨터의 드라이버 오류를 말끔하게 잡아보는 것은 어떨까요?

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