온라인에서 침대를 판매해온 캐스퍼슬립의 맨해튼 오프라인 매장 전경. 이 곳에서 직접 누워본 뒤 구매는 온라인에서 이뤄진다.

온라인으로만 여성 구두를 판매하던 ‘마고’의 창업자 알렉사 버클리는 2015년 미국 필라델피아에 팝업스토어를 열었다가 ‘대박’을 냈다. 당시 폭풍우가 몰아쳤는데도 불구하고 200여명의 여성이 스토어를 찾아 하루 만에 거의 한 달 분의 구두를 팔아치웠다.  

버클리는 “내 인생에서 가장 미친 하루였다”면서 “오프라인 경험은 정말 기대 이상이었다”고 말했다. 그는 이후 애틀랜타와 보스턴, 댈러스 등에서 팝업스토어를 다시 테스트해보고 똑같은 결과를 얻었다. 오프라인 고객은 온라인보다 13% 더 소비했고, 특히 반품 비율이 크게 낮았다.  

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