그냥 쭉 써내려간거라 어구가 약간 이상한것도 있지만 한번 읽어보세요.

---------------------------

본건은 유선상으로 이미 문의된 내용입니다만, 조치가 이루어지지 못하고 있습니다.
최근 판매자 [아시아**]로부터 구입한 중고컴퓨터 4건에 대한 개인사유재산정보 노출건입니다.
소위 브랜드컴(삼성, LG 등)은 컴퓨터 케이스에 프로덕키(OEM 코아Key)가 부착되어있습니다.
이 프로덕키는 컴퓨터마다 갖고 있는 고유의 OS 정품인증번호이기 때문에 해당 물건의 소유자외에 누구에게도 노출되지 않아야하며, 이것을 귀사가 노출하고 있다면 소유자인 저는 그 프로덕키노출된 게시물에 삭제를 요청할 권한이 있습니다. 왜 삭제되어야하는지에 대한 기술적인 사항은 간단히만 언급하겠습니다. 본 프로덕키는 정품인증시 횟수제한이 있는 키이며, 다른 사용자가 그 프로덕키를 이용해서 정품인증을 받는것이 가능합니다. 내것을 남이 사용해버릴 수가 있는거죠. 결론은 노출되서는 안되는 키값입니다.
옥션내부의 구조적이고 시스템적인 이유로 삭제할 수 있고 없고의 문제가 아니라 반드시 삭제되어야 하는 극히 중요한 개인정보인것입니다.
보아하니, 가장 간단한 방법은 남겨놓은 한줄상품평을 지우면 링크가 끊어지기 때문에 타인이 해당 사진을 보기 어렵게 되는것 같습니다. 그러나, 교조적으로밖에 일을 처리할 권한이 없는 담당자입장에서는 한줄상품평에 특별한 하자(욕설, 음란어, 개인정보)등이 없기에 지울수가 없다고 답변하고 있는것 같습니다. 본 한줄상품평에는 엄연히 해당상품에 대한 링크가 걸려있고 그 링크된 상품에 절대 노출되서는 안되는 개인정보가 들어있다면 상품평을 지워야할 충분한 이유가 아닙니까? 스위치를 누르면 폭탄이 터지게 셋팅되어있는데, 스위치 자체에 기능상의 하자가 없다고 스위치를 왜 제거를 못합니까? 스위치 제거를 요구하는게 아닙니다. 원칙적으로 폭탄을 제거해달라는 얘깁니다. 그러나, 폭탄제거가 어렵다면 스위치라도 제거를 해야죠.

각설하고, 본건에 대해서 옥션측은 해당 개인정보가 인터넷 상에 누출되지 않도록 할 책임이 있습니다. 어렵고 쉽고의 문제가 아니죠. 무조건 지워야죠. 밑에 담당직원이 조치할 권한이 없다면, 보다 윗선에서 조치해야되고, 그래도 안되면 옥션 (주)이베이코리아 사장이 나서서라도 지워야죠.

한국소비자원, 공정거래위원회 전자거래과, 정부통합민원센터 등과 이 문제에 대해서 이미 협의중에 있고요, 저는 한줄상품평도 80자 가득 채워서 정확히 기술하는 사람입니다. 간단히 처리될 수 있는, 그리고 당연히 처리되어야할 일을 복잡하게 만들지 않았으면 좋겠고, 개인적으로 인터넷상에서 저는 나름 유명한 사람입니다. 이 건은 충분히 인구에 회자될만한 내용을 담고 있다고 보여지네요. 개인정보(를 넘어서는 금전적 가치를 가진 정보)가 버젓이 노출되어있는데도 삭제가 안된다는 답변만 반복하고 있다는 점에서 충분히 비웃음거리가 되고도 남을것 같습니다.

비지니스를 하다보면 예상치 못한 별의별건이 다 생길 수 있습니다. 정해진 매뉴얼만으로 조치할 수 없는 경우는 항시 생기는 것입니다. 정해진 매뉴얼에만 의존하여 규정에 없어서 조치할 수 없다는 이야기는 사기업이 할 이야기가 아닙니다. 문제를 해결하기 위해 매뉴얼이 있는것이고 매뉴얼에 없는 건은 선조치후 반영하여야죠. 매뉴얼상에 처리방법이 없으며 문제가 생겼을때 해결 안해도 됩니까?

전에 옥션을 통해서 사기치는건 몇개 발견해서 신고한적이 있었습니다. 직거래 유도해서 현금입금받고 잠수타는 전형적인 사기를 치고 있는게 뻔히 보이는데도 조치를 못하더군요. 제가 직거래를 유도하고 있는 정황을 일일이 조사해서 들이미니까 그때서야 조치에 들어가더군요. 명백히 사기건인게 분명한데도 상품을 내려야할 규정에 어긋나는점이 없다고 조치를 안취하는 바람에 여러명 사기 당했죠. 그렇게 규정에 적힌 데이타만 가지고 일할거면 사람이 거기 앉아서 일할 이유가 없습니다. 그냥 알파고가 앉아서 일하면 되죠. 상품광고를 보고 왜 이게 직거래를 유도하는것이며 왜 이 가격이 정상가격이 아니며, 별도로 유도된 홈페이지가 왜 급조된 홈페이지인지 거기 나온 주소가 존재하지 않는 주소인지 등을 종합적으로 판단해서 사기임을 추측하는건 인간만이 할 수 있는 거 아닙니까? 그래서 사기가 명백하면 상품을 내려야지 규정상 그냥 사기에 동참합니까?

경험을 통한 예를 한가지 든 것이고요, 본건에 대해서, 규정이 어떻고, 그건 그쪽이 해결해야할 문제이고, 어떤 사정이 있건 나는, 내 상품의 프로덕키가 인터넷상에 노출되지 않도록 노력할 권리가 있는것이고, 옥션은 내 개인고유정보가 인터넷 상에 노출되지 않도록할 의무가 있는것이니, 이에 부합하는 조치를 해주시기 바랍니다.

본 질의 답변은 향후 민형사상 판단의 근거가 될 수 있습니다. 정확한 답변 그리고 성실한 조치를 요청합니다. 

----------------------

재미없죠? 사실, 프로덕키 크게 중요한건 아닙니다. 누가 그거 뭐 베껴서 사용하겠습니까? 확률적으로는 뭐 걱정할 문제는 아니죠. 그러나!

소비자가 요청하면, 지울건 지워야죠. 그런데, 조사해보니깐 라벨키가 XP용 보드에 윈7라벨이 붙어있더군요. 무슨 얘기냐면 XRM-MS파일과 slic 키로는 OEM정식인증이 안되는거에요. 코아키 사용해야만 인증할 수 있더군요.

어쨌거나, 저까짓거를 처리를 못해주네요. 그게 짜증이 나네요.

그리고 한가지 더, 공정거래위-소비자원-기타등등....서로 전화돌리기에 열심이네요. 그건 저기에다 전화해봐라 여기다 전화해봐라...우리 업무가 아닌것 같다...그러다보면 한 사이클 돌아서 다시 원점...크크.

세월호때, "퇴선명령"을 아무도 내리지 않은 이유가 "퇴선하라고 했다가 물에 빠져죽으면 누가 책임질건가?" 그래서 그냥 "가만히 있어라"라고만 했다는 슬픈 얘기가 있죠.

옥션이든 공정위든 적극적으로 처리해줄 의사만 있다면, 간단히 해결될 문제인데 해결이 안되는거에요.

상품링크만 끊은면 되는거거든요. 보다 간단하게는 제가 남긴 한줄상품평만 지워도 되는거거든요.