Latest Posts Recent Comments 문의사항 신고하기 이용안내 이벤트 포인트 리스트 공지사항 관리자문의

공지사항

고정공지

(자유게시판에서 질문 금지) 질문하신 유저는 통보 없이 "계정정리" 될수 있습니다.

Warning!  자유 게시판에서 질문을 하시면 바로 강퇴 됩니다.
분류 :
일반
조회 수 : 276
추천 수 : 0
등록일 : 2018.04.04 23:10:47
글 수 21,851
URL 링크 :

프린터 때문에 HP에 전화를 걸었습니다.

(홈페이지에 설명이 잘 이해가 안되서 말이죠)


기종을 설명하고 물으려는데 시리얼 넘버를 묻는 겁니다.

모른다고 했습니다.


시리얼 넘버를 모르면 A/S가 안된다고 했습니다.

기종이 여러 종류라서 시리얼 넘버가 필요하다고 했습니다. 


그 프린터가 종류가 여러 종이었나?

어쨌든 시리얼 넘버만 대라고 하길래 간단히 끊으려고 질문을 하나 했습니다. 


EWS가 뭔가요?

시리얼 넘버를 모르면 대답을 할 수 없다고 했습니다. 


갑자기 열이 확 받았습니다.

EWS는 프린터 종류와 상관없는데 왜 설명을 못하냐고 물었습니다. 


자신은 프린터 A/S에 지원나왔다고 하더군요. 

그럼 EWS 모르시는거네요?


모른다고 하더군요. 

기가막혔습니다. 


다음부터 모르면 모른다고 하세요. 

네 알겠습니다. 


다시 전화를 했습니다.

다른 상담사가 받았습니다. 


회사 프린터 기종이 3년이 넘어서 카톡으로 상담을 받아야 한다더군요.

그래서 카톡으로 HP를 친구목록에 넣었습니다. 


질문을 했습니다. 

링크 하나를 걸어주더군요. 


내가 HP홈페이지에서 본 그 사이트를 그대로 링크했습니다. 

그 사이트가 이해가 안되서 전화를 한 건데 그냥 한바퀴를 돈 셈이 되었습니다. 


사이트에는 기준이 XP기준이라 되어 있었습니다.

도대체 언제적에 올린 메뉴얼일까요? 


이거 너무 오래된거 아니야

이게 지금과 맞느냐 물었습니다. 


맞다고 했습니다. 

내가 사이트가 이해가 안되서 문의 한건데 사이트를 링크하면 어쩌자는거냐?


카톡방을 나가버리고 HP도 지워버렸습니다.

맞기는 개뿔!


하지만 엉뚱한 곳에서 도움을 받아 해결했습니다.

역시 HP홈페이지에 있는 건 틀린 정보였습니다. 


난 이제부터 캐논만 쓴다.

회사에는 캐논과 HP를 같이 쓰는데 HP는 다 갈아엎어 버리기로 다짐했습니다. 


profile

홍콩 독립

이전글 다음글

응딱

2018.04.05
07:04:02
저도 예전에 노트북으로 HP서비스 받으려다 개고생해서 그후로는 다신 HP제품은 거들떠 보지도 않습니다.

로임

2018.04.05
09:02:32
ews 프린터 관리 메뉴라 보시면 되는데
네트워크 프린터 사용 중이면 프린터 IP를 웹브라우저에 입력하면 접속이 가능합니다.

후지제록스도 그렇고 오피스용 전산장비에서는 대부분 지원하는 기능입니다.

그리고 HP공식 홈페이지에 정보말고 엔지니어들이 이용하는 웹 사이트가 따로 있어서 걔들도 거기서 찾아보고 답주고 그럽니다.

그나마 이번 건은 말로 끝나는거지

예전에 직원하나가 새로 구매한 레이저프린터 설치하면서 용지 트레이 넣는데 잘못 들어갔는지 본체 쪽 가이드가 조금 부서졌습니다. 그게 트레이를 잡아주는 건가 본데 서비스 연락하니 본체 마감재 다 교체해야 한다고 35만원 부르더라고요.

기계가 34만원이데 35만원이래요 ㅋㅋㅋㅋ

사자후 시전으로 무상으로 끝냈는데 외국계 기업이 대체로 한국 소비자 입맛에 안맞는 경우가 많은 것 같습니다.

삼성이 그렇게 길들여놔서 그렇겠죠.

제비날다

2018.04.05
09:36:00
막 사용하기는 캐논이 좋습니다

심청사달

2018.04.05
13:03:16

그참 감동?적인 서비스로 절대로 잊을 수가 없겠네요. -_-;
비싼 주제에 AS까지 저러면 어쩌라는 건지...

미리내

2018.04.05
17:12:06
hp 서비스는 안받는걸로 생각하시면 되요

풀린신발끈

2018.04.08
01:00:58
hp가 원래 그런건지 아니면 한국만 들어오면 안그런 곳도 그렇게 되는건지

로임

2018.04.09
00:59:10
HP 잉크나 토너 사면 기계는 공짜로 주는 건데
고객이 A/S 받으려하니 투덜투덜~ ㅋㅋㅋ

점촌김토목

2018.04.09
21:01:18
hp 조선족들이 상담하지 않나요? 대화가 안통하던데

빙그레

2018.04.10
08:39:53
제목에 깜빡했네요.
A/S가
파는 정성 반의 반이라도 된다면
소비자가 살만할텐데요.
너무나 아쉬운 부분!
List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수sort
공지 불편 ※ 박제 (댓글도배) 리스트 ※ (Updated 2019-08-21) [14] file 은소라 2019-08-13 2396
공지 정보 오에스 매니아 [ OSManias ] 게시판 및 댓글 이용 안내 [ V : 3.0 ] UzinSG 2019-04-30 3027
공지 정보 오에스 매니아 [ OSManias ] 게시판 이용 안내 [ V : 3.0 ] UzinSG 2019-04-30 2303
공지 불편 오매에서 주관적인 댓글 작성하지 마세요 [56] file Op 2019-04-10 3238
21850 일반 행복한 설 명절 보내세요^^ [8] 응딱 2016-02-05 50944
21849 일반 스포츠토토 댄디boy 2019-02-17 46965
21848 일반 퇴근 후 취미(여가)생활 어떻게들 하시나요? 댄싱머신모모 2019-06-05 18780
21847 고충 현재와 같이 계속 운영하겠습니다 [20] Op 2019-08-19 14269
21846 일반 오늘의 명언 [1] 아크시란 2016-05-24 8162
21845 일반 레벨업 어찌 하나요? [3] 내레나 2016-04-20 6633
21844 일반 - 헨리 반다이크 [10] 엔돌핀 2017-03-21 6351
21843 일반 동해시 휴가 왔는데 날씨가 덥네요 .. [7] file v투덜이v 2016-09-01 5866
21842 일반 가짜 T 카페 오픈 [15] file Op 2017-09-24 5532
21841 정보 RedStone 1 build 14400 --- RTM ? [3] 달림이 2016-07-11 5402
21840 정보 1차선은 이게 문제군요 [58] file Op 2016-01-05 5221
21839 다시는 돌아오지 마십시요. ps1,ps2 [22] 잠곰탱이 2016-05-10 5199
21838 김여사님 한명 더.... [46] 상현 2016-01-08 4921
21837 정보 화웨이 p8 max 6.8inch 한국에서 사용시 셋팅방법.. [13] 세자르 2015-12-30 4823
21836 TORRENTWIZ 운영자 구속 [8] Op 2017-05-16 4759
21835 동영상 심장 폭행!!!!!!!!! [8] 회탈리카 2018-05-07 4640
21834 일반 배경화면 필요하신분 [11] 왕형 2016-05-01 4605
21833 정보 T 카페 운영자 잡혀 갔군요 ... [29] file Op 2017-09-24 4588
21832 러시아의 김여사 [25] 상현 2016-01-07 4532
21831 보복운전의 종말 [27] file 상현 2016-01-05 4375
21830 일반 오랑우탄의 캐치볼 [7] file 강이 2016-08-11 4288
21829 정보 생강-차 의 효능 [1] 달림이 2016-04-13 4204
21828 충격 - 공개처형 영상 누출. [30] file SMILE 2015-12-31 4126
21827 자칭(?) 애국 엄마부대.... [16] 나라하늘 2016-01-04 3941
21826 고마움 크롬과 IE 의 차이 ^^ [52] SMILE 2016-01-20 3925
21825 일반 생수 살때 바닥을 확인해야 하는이유 [6] 노력중 2016-05-23 3921
21824 일반 서버 이전 축하~축하~ 합니다 [3] 무무심 2016-08-24 3912
21823 일반 오매 깜짝이벤트의 결과 입니다. [97] 正正當當 2015-12-14 3910
21822 사람 죽이는 미끄럼틀 [17] 상현 2016-01-05 3906
21821 정보 무한통 Deskjet 1510 프린터 민원24에서 인쇄하기 [5] 호두깍정이 2015-12-16 3906
21820 일반 러시아 윈도우 중 한글화 잘되는 버전 , 업로드는 다음에.. [8] 달림이 2016-01-08 3710
21819 일반 바이두 이런속도...과연.. 오늘 로또 맞은 날이군요 ㅎㅎ [17] 한국인 2015-12-12 3654
21818 제발 돈 좀 빌려주세요 [18] 상현 2016-01-09 3555
21817 일반 알파고 (딥마인드) 벽돌깨기 학습과정 [5] 빨간별 2016-03-12 3452
21816 정보 음.....공유합니다 [미성년자나 70이상 노약자는 금지] [9] file 회탈리카 2019-02-18 3441
21815 [전체 게시판 필독사항] 입니다. 공지를 대신합니다. [10] 관리자 2016-05-26 3422
21814 일본인 비서 [19] 상현 2016-01-02 3389
21813 신기한 사진 [15] file 상현 2016-01-03 3379
21812 정보 S-ata 선 정리시 유의점 [26] SMILE 2015-12-28 3327
21811 일반 네잎클로버 사진 모음, 세잎클로버 뜻 [5] 달림이 2016-02-18 3272
21810 몰래카메라....거울속에 내가 안 보여 [20] 상현 2016-01-11 3270
21809 태백시에 있는 실제 정류장 [18] file 발자욱 2016-04-29 3246
21808 일반 컴퓨터 조립 10단계 [17] 초원의빛 2016-01-10 3224
21807 정보 [트랜센드 이벤트]128GB SSD를 4만원대.. (12/13~12/14) [27] 티바 2015-12-12 3212
21806 추천 죽을지도 몰랐던 생명을 살린 순발력 [19] file 할마시근육 2016-01-02 3146
21805 일반 오늘은 조금 늦은 점심을 먹었네요 [6] 조은사랑 2016-09-03 3122
21804 이 차 타고 강남 가면 여자들 줄 섭니다. [27] 심청사달 2016-04-22 3122
21803 일반 탄수화물을 꼭 먹어야하는 이유 [8] 달림이 2018-01-12 3120
21802 일반 랜섬웨어... 정말 무섭네요 [22] 영원불 2015-12-19 3114
21801 컴퓨터 부품들의 하루 [21] SMILE 2016-01-14 3101
21800 아파트 창밖으로 던져도 되는것들 [23] 상현 2016-01-16 3069