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프린터 때문에 HP에 전화를 걸었습니다.
(홈페이지에 설명이 잘 이해가 안되서 말이죠)
기종을 설명하고 물으려는데 시리얼 넘버를 묻는 겁니다.
모른다고 했습니다.
시리얼 넘버를 모르면 A/S가 안된다고 했습니다.
기종이 여러 종류라서 시리얼 넘버가 필요하다고 했습니다.
그 프린터가 종류가 여러 종이었나?
어쨌든 시리얼 넘버만 대라고 하길래 간단히 끊으려고 질문을 하나 했습니다.
EWS가 뭔가요?
시리얼 넘버를 모르면 대답을 할 수 없다고 했습니다.
갑자기 열이 확 받았습니다.
EWS는 프린터 종류와 상관없는데 왜 설명을 못하냐고 물었습니다.
자신은 프린터 A/S에 지원나왔다고 하더군요.
그럼 EWS 모르시는거네요?
모른다고 하더군요.
기가막혔습니다.
다음부터 모르면 모른다고 하세요.
네 알겠습니다.
다시 전화를 했습니다.
다른 상담사가 받았습니다.
회사 프린터 기종이 3년이 넘어서 카톡으로 상담을 받아야 한다더군요.
그래서 카톡으로 HP를 친구목록에 넣었습니다.
질문을 했습니다.
링크 하나를 걸어주더군요.
내가 HP홈페이지에서 본 그 사이트를 그대로 링크했습니다.
그 사이트가 이해가 안되서 전화를 한 건데 그냥 한바퀴를 돈 셈이 되었습니다.
사이트에는 기준이 XP기준이라 되어 있었습니다.
도대체 언제적에 올린 메뉴얼일까요?
이거 너무 오래된거 아니야
이게 지금과 맞느냐 물었습니다.
맞다고 했습니다.
내가 사이트가 이해가 안되서 문의 한건데 사이트를 링크하면 어쩌자는거냐?
카톡방을 나가버리고 HP도 지워버렸습니다.
맞기는 개뿔!
하지만 엉뚱한 곳에서 도움을 받아 해결했습니다.
역시 HP홈페이지에 있는 건 틀린 정보였습니다.
난 이제부터 캐논만 쓴다.
회사에는 캐논과 HP를 같이 쓰는데 HP는 다 갈아엎어 버리기로 다짐했습니다.
홍콩 독립
로임
- 2018.04.05
- 09:02:32
ews 프린터 관리 메뉴라 보시면 되는데
네트워크 프린터 사용 중이면 프린터 IP를 웹브라우저에 입력하면 접속이 가능합니다.
후지제록스도 그렇고 오피스용 전산장비에서는 대부분 지원하는 기능입니다.
그리고 HP공식 홈페이지에 정보말고 엔지니어들이 이용하는 웹 사이트가 따로 있어서 걔들도 거기서 찾아보고 답주고 그럽니다.
그나마 이번 건은 말로 끝나는거지
예전에 직원하나가 새로 구매한 레이저프린터 설치하면서 용지 트레이 넣는데 잘못 들어갔는지 본체 쪽 가이드가 조금 부서졌습니다. 그게 트레이를 잡아주는 건가 본데 서비스 연락하니 본체 마감재 다 교체해야 한다고 35만원 부르더라고요.
기계가 34만원이데 35만원이래요 ㅋㅋㅋㅋ
사자후 시전으로 무상으로 끝냈는데 외국계 기업이 대체로 한국 소비자 입맛에 안맞는 경우가 많은 것 같습니다.
삼성이 그렇게 길들여놔서 그렇겠죠.
네트워크 프린터 사용 중이면 프린터 IP를 웹브라우저에 입력하면 접속이 가능합니다.
후지제록스도 그렇고 오피스용 전산장비에서는 대부분 지원하는 기능입니다.
그리고 HP공식 홈페이지에 정보말고 엔지니어들이 이용하는 웹 사이트가 따로 있어서 걔들도 거기서 찾아보고 답주고 그럽니다.
그나마 이번 건은 말로 끝나는거지
예전에 직원하나가 새로 구매한 레이저프린터 설치하면서 용지 트레이 넣는데 잘못 들어갔는지 본체 쪽 가이드가 조금 부서졌습니다. 그게 트레이를 잡아주는 건가 본데 서비스 연락하니 본체 마감재 다 교체해야 한다고 35만원 부르더라고요.
기계가 34만원이데 35만원이래요 ㅋㅋㅋㅋ
사자후 시전으로 무상으로 끝냈는데 외국계 기업이 대체로 한국 소비자 입맛에 안맞는 경우가 많은 것 같습니다.
삼성이 그렇게 길들여놔서 그렇겠죠.