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네트워크 프린터 오류에 대해 질문드립니다.

에러[오류] 현출 2019.11.05 10:07 질문자 포인트 500 추천 수 ( 0 )

안녕하세요! 오매가 다시 오픈 한 후 첫 질문이고 다들 바쁘신 와중에 이런 질문 드려도 되나 조심스럽습니다.

 

사내에서 윈도우7(12월,20년1월 윈10_1909로 교체 예정), 윈도우 10_1809, 1903 이렇게 쓰고있는데

 

10월부터 갑자기 프린터가 오프라인으로 뜨고 어떤 사람은 잘되고 어떤 사람은 또 인쇄가 잘 안되고 그러고 있습니다.

 

특정 프린터가 그런게 아니라 거의 모든 제조사들이 동일하게 네트워크 IP 포트로 적용되어 있는 상황입니다.

 

각 제조사별 엔지니어가 들어왔다 나갔다하고 저희 자체로도 망점검을 해보았으나 문제점이 하나 발견되지 않고 있습니다.

 

혹시 저와 같은 경우가 있어서 해결되신분 계신가요?

 

 

프린터 증상 정리

 

1. 프린터가 오프라인으로 되어버림.

 

2. 인쇄가 늦게 됨.

 

3. 복합기 등에서 데이터 처리중으로 평균 5분정도 잡아먹음

 

4. 인쇄 작업목록에는 인쇄가 완료된것처럼 사라져버리는데 인쇄는 안됨.

 

[추가사항 : 해당 증상은 폐쇠망에서 발생하고 있습니다.]

Α 답변등록

Α 질문 포인트 정보
답변 채택시 포인트 합계: 300
질문자가 자신의 500 포인트를 걸었습니다.
  • 답변 채택시 질문자에 의한 포인트 : 250
  • 답변 채택시 관리자에 의한 포인트 : 50
데스윙 2019.11.05 10:37

원격으로 보고 진단 했으면 합니다.

원하신다면 쪽지 주시기 바랍니다.

쪽지로 가능하면 전번+닉네임 주시면 문자 드리겠습니다.

2 답글추천
파란하늘 2019.11.05 23:25

4번의 문제가 1909에서 있었습니다.

스캐너도 안되고 프린터 드라이버도 안 잡히더군요.

그래서 스캐너는 아이피 값을 프린터에 잘 못 입력한 상황이라 귀찮아서 사설고정아이피로 만들어서 해결 했구요.

프린터는 드라이버는 잡혔는데 4번같이 동작하더군요. 많이 황당했는데

드라이버 지우고 새로 설치하고 4번 해도 안돼서 홈페이지에서 드라이버 다른 거로 설치하니 결국 되더군요.

답은 아니지만 드라이버를 버전별로 설치하고 테스트 하고 안되면 다시 지우고 다른 드라이버로 설치하는 과정을 여러번 거쳐 보세요. 그럼 되는 드라이버가 있을겁니다.

프린터는 신도리코 제품이었습니다.

 

위 문제들은 1903 9~10월 패치이 후 발생하는 것으로 보여집니다.

1909도 1903이랑 패치가 같은 거라 당연히 같은 문제가 발생하는 것으로 보입니다.

RS4나 RS5 설치하면 이런 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.

 

참고로 이곳의 OS는 모두 10이었고 RS4, RS5, 19H1, 19H2가 있는 곳이었고.

유독 한대 19H2가 설치된 컴에서 발생했습니다.

 

일단 제가 겪었던 문제와 해결방법과 정보 였습니다.

프린터와 상황에 따라 다른 결과가 나올 수도 있습니다. 참고만 하세요.

2 답글추천
kungms 2019.11.06 22:03

몇 년 전에 회사에서 네트워크 프린터 쓸 때 이런 일이 일어나곤 했습니다. 이 때 프린터에서 오른쪽 마우스 버튼 눌러서 [프린터 속성] -> [포트] 탭 -> [포트 구성] 버튼 눌러서 [SNMP 상태 사용]인가 하는 부분이 기본적으로 체크되어 있는데 그 부분을 체크 해제한 후부터는 적어도 오프라인 상태로는 안 바뀌었던 기억이 있습니다.

0 답글추천
daLda 2019.11.07 15:23

안녕하세요. 

 

최근 Win10 1809, 1903 등에서 네트워크 프린터에 출력을 하면 

비슷한 증상이 발생이 되더라구요. 

 

혹시나 싶어서 해당 프린터 속성 >> 포트 >> 포트구성 >> SNMP 에 체크해제를 하여보니 

증상이 사라져서 지켜보고 있습니다. 

 

0 답글추천
티피 2019.11.09 00:07

프린터 드라이버 버전을 확인해 보세요. 잘 되는 컴의 프린터 드라이버 버전과 동일한 것을 안되는 컴에 설치해 보세요.

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