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일반정보 아이폰 AS… 삼성·LG보다 2배 비싸고, 소비자 만족도는 떨어져

작성자: 크로커스 조회 수: 377 PC모드

컨슈머인사이트 조사

애플 아이폰 사용자가 삼성전자나 LG전자 스마트폰 사용자보다 애프터서비스(AS) 비용을 2배 정도 더 부담하지만, 체감하는 AS 만족도는 다른 스마트폰 사용자보다 떨어지는 것으로 나타났다.

국내 소비자 조사 업체인 '컨슈머인사이트'가 22일 공개한 올 상반기 평가 보고서에 따르면 소비자들은 LG전자와 삼성전자의 스마트폰 AS 만족도(1000점 만점)에 대해 각각 781점과 768점을 준 것으로 집계됐다. 반면 애플은 이보다 110~130점 정도 낮은 651점을 받았다.

이는 컨슈머인사이트가 올 5월 스마트폰 AS를 받은 14~64세 소비자 4012명을 대상으로 이메일 설문을 통해 파악한 내용이다. 이 가운데 별도 비용을 내고 AS를 받은 소비자 569명을 조사한 결과 애플 아이폰 사용자가 지불한 AS 비용은 평균 21만9000원이었다. 반면 삼성전자와 LG전자 스마트폰 사용자는 절반 수준인 11만1000원과 9만9000원을 각각 부담한 것으로 나타났다.

[김봉기 기자 knight@chosun.com]

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=shm&sid1=105&oid=023&aid=0003204120

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2016.09.02 18:47
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잘 봤습니다. 감사합니다.

2016.09.02 18:47
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총 댓글수: 7469

고맙습니다!!

2016.09.02 18:47
가입일: 2018:08.16
총 게시물수: 25
총 댓글수: 626

애플스토어도 없는 호갱입니다. ㅋㅋ

2016.09.02 18:47
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총 게시물수: 10
총 댓글수: 884

그래도 아이폰에 충성도 높은 고객들은 사겠죠...

2016.09.02 18:47
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총 게시물수: 10
총 댓글수: 91

개인적인 생각으로는
마니아들에게만 어필하는 아이폰~
딱 한세대 제품 써 본 뒤로는 호환성때문에 안드로이드로 갈아탔죠~
제기억엔 다시 쓰고 싶지 않은 폰이 었습니다.

2016.09.02 18:47
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총 게시물수: 10
총 댓글수: 91

2016.09.02 18:47
가입일: 2016:05.08
총 게시물수: 45
총 댓글수: 892

제가 애플제품 쳐다도 안보는 이유는 AS개판 때문입니다.

2016.09.02 18:47
가입일: 2016:08.20
총 게시물수: 1
총 댓글수: 79

멋있지만 호환성과 as 정말 그렇지요...

2016.09.02 18:47
가입일: 2016:05.06
총 게시물수: 310
총 댓글수: 13182

고질적인 AS문제와 대응은 문제라고 봅니다...

2016.09.02 18:47
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총 게시물수: 14
총 댓글수: 133

배끼는 삼성 보나 나음 삼성 까는건 아니지만 여태 삼성 쓰다가 아이폰 쓴지 2년 되가나 하여간 저희집 삼성꺼 3대 아이폰 4s 보다 빨리 고장남 .. 아이폰 4s 영상용으로 제격 하여간 운이 없어서 그런지 아이폰 아직까지 문제없음 as어디나 고질병임..

2016.09.02 18:47
가입일: 2015:12.01
총 게시물수: 36
총 댓글수: 907

좋은 정보 감사합니다.

2016.09.02 18:47
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총 게시물수: 4
총 댓글수: 373

아이폰과 국산폰을 비교한다기보단 저는
ISO 대 안드로이드로 생각합니다.
일단 삼성이든 LG던 국산폰은 2년만 쓰면 구형이 되죠
(기기제조사에서 구글에 돈을 지불 하고 쓰는 라이센스땜에 그렇죠)
아이폰은 늘 최상의 버전으로 업데이트가 되므로 적어도 4년 이상은 신폰처럼 사용합니다.
OS최적화로 늘 버벅임 없이 앱을 사용하죠 수년간....
A/S문제는 국산폰과 외제폰의 차이라 생각합니다. 해외에선 반대로 생각하니까요

2016.09.21 10:26
가입일: 2018:10.14
총 게시물수: 33
총 댓글수: 364

좋은 정보 고맙습니다.

2017.05.03 06:53
가입일: 2015:11.27
총 게시물수: 7
총 댓글수: 1065

좋은 소식 감사드립니다

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