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불편
조회 수 : 57
추천 수 : 0
등록일 : 2019.08.08 15:19:45
글 수 21,851
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날도 더운데 화딱지가 납니다.

제가 커피를 좋아해서 더치커피 만들어 먹습니다. 그동안 잘 사용해왔던 더치커피기구가 깨져서 알아보던 중에 22,000원에 커피기구를 파는 겁니다. 이게 웬 떡인가 싶어 냉큼 주문했습니다. 같은 제품 보통 10만원 이상 하거든요. 재고인가? 리퍼인가?? 설마 일본산 인가?? 하는 생각도 들더군요.

 

그런데 배송온 건 커피기구 부품 달랑하나.... 

전화했더니 그게 맞답니다. 상품명과 설명에 부품만 판매되는 것이라는 말이 없지 않느냐고 하니 상품 메인사진에 동그라미 표시 되어 있다고 합니다.

이 사진을 보고 부품만 판매하는 것이라고 이해 되시나요?

a0001.JPG

 

상품설명도 마찬가지입니다. 부품이 아닌 커피기구 전체 사진이 나와있고, 설명에는 필터도 제품에 포함되어 있다는 문구도 있습니다. 

 

c00.png

 

 

고객 낚시하는 거냐고 하니 아무런 문제가 없다고 합니다. 그러면서 원하는게 뭐냐고, 반송할거면 반송비 내랍니다. 그래서 판매자가 상품설명 제대로 하지 않고 낚시질한건데 못낸다고 하니 환불해주겠다고 하면서 환불시에 제품이 파손되면 책임을 고객이 져야한답니다. 

순간 파손시켜서 변상하도록 하겠다는 투로 들리더군요. 게다가 환불 승인은 자기가 해줘야 된다면서 협박합니다.

빡쳐서 말이 되는 소리하느냐? 고객 협박하는 거냐? 라고 하니 전화하는 태도가 기분나쁘다면서 전화를 일방적으로 끊어버리네요. 

 

하.. 참.. 쌍욕이라도 실컷 해줄걸 그랬습니다. 뭐 이따위 판매자가 있는지... 통화중에 불만있으면 네이버에 전화하라고도 하더군요. 

그래서 냉큼 전화해서 상담원보고 상품페이지 보고 이게 부품 판매로 보이느냐고 하니 문제가 있어보인다면서 판매자에게 통화해서 처리하겠다고 하더군요. 

네이버에서 환불처리 하는 걸로 되었다고 문자왔습니다.

 

그런데 분이 안풀리네요. 하.. 이걸 어떻게 해야 할까요???

일단 상담원에게 패널티 주라고 하고 온라인으로 신고하긴 했는데... 화가 가라앉질 않는군요.

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카즈

2019.08.08
16:02:14

소비자보호센터에 문의글 넣어 보시는 건 어떠신가요

Addi

2019.08.08
16:19:42

환불받는 걸로 해결되었으니 소보원이 아마도 더이상 문제될게 없다고 할 것 같네요.

판매를 대리하는 네이버페이에서 저 판매자에게 패널티를 줘야하는데, 현재로써는 경고에서 그칠 것 같아요.

상품 설명도 설명인데 판매자 태도가 완전 배째라더군요. 고객의 전화 태도가 마음에 들지 않아서 일방적으로 전화를 끊는 판매자인데요 뭘..

돌까루

2019.08.08
16:06:33

전 아무리 봐도 동그라미를 못찾겠네요... 고생 많으셨습니다.

Addi

2019.08.08
16:16:22

첫번째 메인사진에 자세히보면 명도가 다른 동그라미를 찾을 수 있을 겁니다. 가운데 부분입니다. ㅋㅋ

이걸 제대로 표기했다고 하는것이니 원...

시체

2019.08.08
17:05:15

싸다고 덥석 물면 안됩니다

다음에는 한번 더 확인하시고 사시길 바랍니다.

Addi

2019.08.08
19:28:05

저걸 어떻게 더 확인해야 할까요? ㅎㅎ

풀품 구매할때 대부분 확인합니다. 근데 저건 해도 너무 하잖아요. 명도 낮춘 동그리미로 표시했다는게... 

시력 나쁜 사람은 확인 불가능할 걸로 보입니다. 

한놈만 걸려라고 하는 낚시로 밖에는 생각되지 않네요.

 

시체

2019.08.09
08:45:04

그냥 싼게 비지떡이라 합니다

필농군

2019.08.08
17:26:05

힘내서윰~

Addi

2019.08.08
19:28:15

고맙습니다. ㅎㅎ

은소라

2019.08.08
17:28:22

https://smartstore.naver.com/cucinetea/products/665910668 <- 이 제품이신가보네요

어이가없네요 자세히 안보면 명도틀린부분이 확인이 안되네요.

리뷰를 써두시는게 어떨까요?

Addi

2019.08.08
19:30:06

네 맞습니다. 참.. 낚시질 한번 드럽게 하네요. 분명 판매자 배째라에 당한 사람 있을 겁니다.

일단 환불받고 리뷰올려야죠. 네이버에서 패널티 준다는데.. 성에 안차네요.

윤성파파

2019.08.08
22:20:13

녹음하시고 해당 사이트에 신고하세요. 또 사시고 신고하세요.

Addi

2019.08.08
23:59:40

네이버스토어에 이미 신고했어요. 

또 사고싶진 않군요. ㅎㅎ

베이글라임

2019.08.08
22:42:01

혹시 커피 스크류를 받으신건가요?
이미지에서 아주 적은 차이이지만 동그라미 보여서...
만일 맞다면....판매자가 낚시를 제대로 한거네요....진짜...너무하네

Addi

2019.08.09
00:00:09

네 맞습니다. 파닥파닥 낚인거죠. 

판매자 아주 당당하더군요. ㅋ

가을의시

2019.08.09
08:02:28

정말 알아보기 힘들게 저렇게 해놓으면;;

Addi

2019.08.10
20:07:49

다분히 의도한 것이라고 봐야죠

OSXs

2019.08.09
17:34:14

눈을 비비고 찾아 봐도, 부품은 아닌 것 같아요. 부품이라면, 마지막에 한번더 이 것은 부품이니, 구매시 참고 바란다고 표기를 해야 좋을 것인데... 어느 누구라도 덮썩 물겠어요. 아마 반은 더러워서 반품안하시는 분도 계실것 같네요. 

Addi

2019.08.10
20:09:09

그니까요. 전화대응하는 것 봐서는 한두번이 아닌 듯 생각됩니다. 까칠한 저야 환불받지만 착하신 분들은 그냥 낚일 듯 합니다.

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