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윈도우 삼성 NT270 노트북이 절전모드에서 깨어날 확률이 너무 적습니다.
작성자: kungms 조회 수: 1797 PC모드
안녕하세요.
삼성 노트북 NT270을 사용 중인데요, 윈도우 8.1 쓸 때는 괜찮았는데 윈도우 10 (특히 TH2)을 쓴 이후부터는 절전모드에서 제대로 깨어날 확률이 약 15% 내외로 줄었습니다. 예전에는 절전모드에서 잘 깨어나서 일 주일 정도도 문제 없었는데요, 요즘은 무슨 문제인지 절전모드만 하면 모든 것이 먹통이 되어 강제로 껐다 켜야만 합니다.
어제는 이 문제를 해결하고자 윈도우 10 (10586.140?)인 이미지를 받아서 깨끗하게 재설치를 했습니다. (드라이버도 모두 다 설치했습니다.) 그래도 증상은 똑같네요 ㅠㅠㅠ
혹시 절전모드에서 깨어나지 못 하는 이유를 알 수 있을까요?
자료만 받아갈줄 아는 회원님들께, 개발자님들에게 최소한의 경우는 우리가 피드백으로 보답하는 겁니다
문제가 있던 없던 그동안 고생하신 것을 생각하여 피드백 작성을 부탁 드립니다
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작성자
삼성에 문의한 답변인데요, 전혀 해결해줄 의지가 없어보입니다 ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 고객님 삼성전자 노트북 담당자입니다.
저희 삼성전자 제품을 사용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
문의하신 NT270B5E-X04G 모델 절전 모드 오류 관련 답변 드리겠습니다.
말씀하신 해당 모델의 경우 현재 윈도우 10에 대한 드라이버 및 응용 프로그램이 지원이 안 되어진 모델로 현재 그래픽 드라이버나 펌웨어에서 정상적으로 지원이 안 되는 것으로 보여집니다.
현재 이메일 상으로 정확한 원인과 조치에 대한 안내는 어려운 점 양해 말씀드리며, 저희 전문 상담사와 원격 서비스를 통하여 현재 윈도우 환경과 드라이버의 상태를 직접 확인 후 안내를 받으시는 것을 권장해 드립니다. 아울러 저희 최근 모델의 경우 SW UPDATE를 통하여 모든 드라이버와 응용 프로그램, 펌웨어가 제공되며, SW UPDATE를 통하여 최신 버전을 확인해 보시기 바랍니다.
위에 있는 답변을 보다보니 AMD Crimson 드라이버가 된 이후에 좀 더 심해진 것 같습니다. (인텔 내장 + AMD HD 8600M 조합입니다.) 그래픽 드라이버 문제인 것도 같네요. 답변 주신 모든 분들께 감사드립니다.
안녕하세요? 고객님 삼성전자 노트북 담당자입니다.
저희 삼성전자 제품을 사용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
문의하신 NT270B5E-X04G 모델 절전 모드 오류 관련 답변 드리겠습니다.
말씀하신 해당 모델의 경우 현재 윈도우 10에 대한 드라이버 및 응용 프로그램이 지원이 안 되어진 모델로 현재 그래픽 드라이버나 펌웨어에서 정상적으로 지원이 안 되는 것으로 보여집니다.
현재 이메일 상으로 정확한 원인과 조치에 대한 안내는 어려운 점 양해 말씀드리며, 저희 전문 상담사와 원격 서비스를 통하여 현재 윈도우 환경과 드라이버의 상태를 직접 확인 후 안내를 받으시는 것을 권장해 드립니다. 아울러 저희 최근 모델의 경우 SW UPDATE를 통하여 모든 드라이버와 응용 프로그램, 펌웨어가 제공되며, SW UPDATE를 통하여 최신 버전을 확인해 보시기 바랍니다.
위에 있는 답변을 보다보니 AMD Crimson 드라이버가 된 이후에 좀 더 심해진 것 같습니다. (인텔 내장 + AMD HD 8600M 조합입니다.) 그래픽 드라이버 문제인 것도 같네요. 답변 주신 모든 분들께 감사드립니다.
Samsung Update프로그램 다운받아서 메인보드 바이오스 업데이트 검색되는지 확인하고 최신버전 있으면 설치해보세요
제조사에서 윈도우7,윈도우8.1을 안정화해서 출시한 노트북이라서
윈도우10 안정화 안된것일수도 있으니 제조사에서 펌웨어 업데이트로 해결했는지 검색해보는게 순서겠죠