마이크로소프트(MS)가 최근 출시한 윈도우 10 10월 누적 업데이트가 일부 HP PC에서 충돌을 일으키는 것으로 알려졌다.

11일(현지시간) 테크레이더 등 외신은 MS가 최근 출시한 윈도우 10 누적 업데이트 KB4462919와 KB4464330를 설치한 일부 HP PC에서 블루스크린(Blue Screen of Sudden Death·BOSD) 문제가 발생하고 있다고 보도했다.

보도에 따르면 윈도우 10 최신 업데이트를 설치한 일부 HP PC에서는 "WDF_VIOLATION" 오류 메시지와 함께 블루스크린 화면이 뜨면서 부팅이 안되는 문제가 보고되고 있다.

이 문제는 주로 HP PC에서 보고되고 있으며 HP의 'HpqKbFiltr.sys' 드라이버 파일과 관련이 있는 것으로 추정된다. 실제로 많은 사용자들이 이 파일을 삭제하거나 파일 이름을 변경한 후 블루스크린 문제가 해결됐다고 보고하고 있다.

윈도우 설치 DVD 또는 USB로 부팅하고 명령 프롬프트로 진입해 C 드라이브(명령어 C:)로 진입한 후 cd c:\windows\system32\drivers 폴더로 이동, ren HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys_old 명령어를 입력하고 파일 이름을 변경한 후 다시 부팅하면 문제가 해결된다고 한다.

MS는 아직 이 문제에 대해 공식 입장을 내놓지 않고 있지만, 조만간 핫픽스(hotfix)를 출시할 것으로 예상된다.