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분류 :
고충
조회 수 : 91
추천 수 : 3
등록일 : 2019.04.21 10:36:22
글 수 21,850
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주말 당직이라 사무실 전화가 제 핸드폰으로 연결이 됩니다.

 

타부서 업무로 아침일찍 고객한테 전화가 와서 

배달품목이 잘못 배달 되었다고 합니다.

 

금일은 담당자 휴무일이라, 월요일이 되어야 된다고 안내드렸으나

 

그건 그쪽 사정이고 당장 담당자한테 전화해서 배달교환 해주라고 바득바득 우기네요

 

제가 달래도 보고 해보았으나, 자기 사정 아니라고만 하고시고 말이 통하지 않아

담당자에게 전달하겠다하고 전화를 끊었습니다.

 

잠시후,,, 담당자가 경위파악후 전화 주었는데

고객이 주문 자체를 잘못하였다고 하더군요

고객 과실이긴 하지만 월요일에 교환배송 해주겠다고 하였으나, 

또 바득바득 우기더랍니다.

오늘 당장 써야되니 가져다 달라고,,,

정 급하면 당직 근무자에세 자초 사정을 이야기 해주겠으니 직접 바꾸어 가라고 안내 했는데

자기는 차가 없다고 가질로 오질 못한다고 합니다.

이미 일할 인부를 맞춰놓았다고 당직자더러 점심시간에 근무중인 사무실을 비우고 

점심먹지 말고 가져다 달라고 했답니다.

 

맘씨착한 담장자가 저에게 전화해서 사정을 하는군요..

점심시간에 잠시 배달해주고 오면 안되냐고... ㅠ

 

이분 (고객) 성향을 알기에,,, 저는 그건 아닌거 같다.

근무중인 사무실을 이탈하고, 요구를 들어 주는것은 

또다른 민원의 소지가 될뿐더러, 자칫하면 "우기면 해주더라" 라는 인식이 

심어 질수 있다고 하였더니...

가족나들이 취소하고 들어올 눈치더군요

 

마지못해 그러면 점심시간에 사무실 상황보고,,, 처리해 주겠다고 했는데...

"그건 너네 사정이고 내 알바 아니다" 라고 이야기 한 진상에게 까지

이렇게 해주는게 맞나 계속해서 의구심이 드네요

 

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데스윙

2019.04.21
10:44:57

고객입장에서는 맞는 말입니다...

내 입장에서는 휴일이라 하지 않는것도 맞습니다.

아이고.. 누가 양보해 주는가에 달렸는데....

저도 사무실 전화가 제 폰으로 연결되어 있습니다.

토/일에 근무 안하는 곳이여서 아직은 무탈합니다만...

언젠가 같은 상황이 벌어질지 모르겠습니다. ㅠ.ㅠ

 

 

술잔3

2019.04.21
10:54:52

3월에 공급 완료된건을 ..것도  고객 착오로 인한 것을 당장 오늘 해결하라고 하니..

 

배송 담당자가 출근해도 수당지급은 전혀 없고,

안나오자니 100% 진상각 이고...

 

이래저래 "을" 들은 항상 불쌍합니다.

 

점심시간에 제가 대신 배송가면서 그 고객 앞에서 웃을수 있을지 모르겠습니다.

티피

2019.04.21
10:48:37
profile

개진상이네요. 그런데, 회사에서 진상을 만드네요. 그런 요구를 들어주니...

술잔3

2019.04.21
10:57:02

담당자가 착해서 그래요...

저 같으면 단칼에 자릅니다.

 

문제는 이러한 상황을 고맙게 여기는게 아니라 당연하게 여겨지는게 문제 입니다.

 

담당자 바뀌고 나면,  '저번에는 해주던데 니놈은 왜 안해주냐?' 라고 민원을 제기합니다.

에니오

2019.04.21
10:51:49

진짜 손놈이네요. 

술잔3

2019.04.21
10:59:19

틈만 나면 "갑질" 할려고 하는 분들이 많아요 ㅠ

 

이분은 평소에도 그래서,,더 해주기 싫은 타입 입니다.

 

사바나

2019.04.21
11:57:40

요즘 사람들을 보면.... 정이 없어요!!!

저도 저런 사람들 보면~~

답답합니다.

혀니효닝

2019.04.21
13:35:45

 자신의 실수로 다른사람에게 피해를 끼치고도 안하무인이군요...쩝..

뒤로팡

2019.04.22
09:54:49

이런분들 계속 그럴텐데. 한번씩 임자를 만나 제대로 당해봐야 모두가 편해질텐데요..

수영하는산적

2019.04.22
10:14:59

자기 입장만 고집하면 답이 없는것 같아요 ~~ 회사에서는 메뉴얼대로 해야되는데 ....

컴박사

2019.04.23
09:03:29

이기적인 사회의 팽배화...ㅠㅠ;

호접몽

2019.04.30
22:06:05

갑질전형..

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